Yönetimin kontrol işlevinin en önemli faaliyeti, performans ölçümü ve yönetimidir. İyi bir yönetici, işletmesinin kurumsal performansını düzenli olarak ölçmeli ve düzeltici faaliyetler üzerinde çalışmalıdır. Performans yönetimine yaklaşımlar, yıllar içinde değişim göstermiş ve iş dünyası 1990?lı yılların başlarında performans kavramına bütüncül bir yaklaşım getirerek, performans yönetiminde önemli bir dönüm noktası olan performans karnesi (balanced scorecard) ile tanışmıştır. Dünya çapında kabul görmüş bir