Bu kitap, turizm alanında çalışan üç akademisyenin bu alandaki boşluğun giderilmesine bir nebze de olsa katkıda bulunmak istemelerinin bir sonucu olarak hazırlandı. Hizmet pazarlaması konusu, herkesçe bilindiği üzere, mamul pazarlamasından epey farklılığı olan bir konu. Ürün olarak nitelendirilen hizmetin mahiyetindeki farklılık, epey uygulamanın aynı olmasına karşılık, pazarlama etkinliğini temelinden değiştiriyor. Hizmet Pazarlaması başlıklı bu kitapta, hizmetin özelliğinden kaynaklanan pazarlama farklı

Özet: Bu kitap, yayınlandığı andan itibaren Türkiyede aranılan kitap oldu. Bu dersi okutan öğretim elemanlarından alınan olumlu tepkiler kitabın yazarlarını ve yayınevini mutlu etmiştir. Öte yandan kitabın, yüksek öğretim programlarında gördüğü büyük ilgiden dolayı, bazı akademisyenler kitabın başlıklarını aynısıyla kopya ederek aynı isim altında kitap hazırlama girişiminde bulunmuştur. İçerik: - Turizm ve Turist Kavramları - Turizmin Çeşitleri - Turizmin Gelişmesine Etki Eden Unsurlar - Turizm Endüstrisi