İletişim becerisi deyince, genelde yalnızca konuşma becerisi anlasılır Oysa dinleme becerisi, belki de konuşma becerisinden çok daha önem'.: bir beceridir. Konuşma, daha doğru bir deyişle kendini anlatma becerisi bunun arkasından gelir. İletişimin temel koşulu şudur: Önce anlamaya. sonra anlaşılmaya çalışmalıdır... Kendini anlatmaya çalışırken de çoğu zaman, çok konuşulur, ancak eksik iletiler verilir. Bu kitapta eksik iletilerle, eksiksiz iletilerin ayrımı ortaya konmaya ve eksiksiz ileti vermenin yöntemle